Les produits achetés seront livrés par Camping-Life à un coursier, qui les livrera à son tour à l'adresse indiquée par le Client, sauf demande de retrait en main propre à nos bureaux.
Chaque envoi contient exclusivement les marchandises commandées, le reçu ou la facture est envoyé sous format électronique à l'adresse email indiquée lors de l'inscription et au tiroir-caisse des utilisateurs disposant d'un numéro de TVA.
Camping-Life conformément à l'art.22, paragraphe 1, n.1, du décret TVA 633/72 qui permet au vendeur lors de ventes par correspondance de n'envoyer aucun document fiscal, enregistrant les ventes dans les honoraires, envoie à l'utilisateur privé Reçu exclusivement non fiscal, et seulement si l'utilisateur le demande en même temps que la commande, il enverra une facture d'accompagnement, pour les utilisateurs disposant d'un numéro de TVA, une facture d'accompagnement sera envoyée.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du client, qui en devient propriétaire dès la remise du colis au transporteur. Les envois endommagés et non assurés seront remboursés par le transporteur conformément à la loi (1 € par kg). Envois pour lesquels une assurance a été assurance facultative demandée, ils seront incontestablement et à notre discrétion remplacés ou remboursés pour la valeur du matériel endommagé ou pour une pièce où le client décide quand même d'accepter le produit endommagé, le client dispose de 7 jours à compter de la livraison pour nous signaler tout transport dommages, passé 7 jours aucune réclamation ne sera acceptée, si une réserve spécifique n'est pas placée sur le coupon ou sur le PDA du coursier au moment de l'enlèvement, si le colis est endommagé il ne sera en aucun cas possible de prétendre à l'assurance facultative.
Les livraisons de produits auront lieu tous les jours ouvrables. La livraison des Produits par Camping-Life peut être fractionnée, sans que cela n'engage la responsabilité de Camping-Life.it, en cas d'expéditions fractionnées à la livraison, la totalité du montant de la commande sera payée au transporteur lors de la première expédition. , rien d'autre ne sera donc dû pour les expéditions ultérieures.
Camping-Life utilise pour la livraison des produits :
SDA, Poste Italiane, GLS, BRT, FEDEX, TNT et autres et est libre d'utiliser ou de remplacer le service de messagerie par celui le plus approprié à sa seule discrétion.
Les coursiers utilisés ne font normalement pas d'appels téléphoniques préventifs et ne traitent pas les demandes d'expédition à des moments précis. A titre indicatif, sans que cela n'entraîne de contraintes pour Camping-Life et sous réserve de la disponibilité des produits sur le marché et en stock ainsi que d'éventuelles causes de force majeure, la marchandise sera livrée par Camping-Life au coursier dans un délai de 48 heures, à compter du premier jour ouvrable utile après la date de réception de la commande en cas de paiement par carte bancaire, PayPal, Satispay ou paiement en contre-remboursement au coursier, dans les 48 heures suivant la réception du paiement sur compte courant en cas de paiement par virement bancaire.
Les commandes ne seront traitées qu'avec des produits entièrement disponibles.
Si le client souhaite recevoir immédiatement la marchandise disponible et reporter à une date ultérieure la livraison des Produits indisponibles ou réservés, il doit opter pour une double expédition en indiquant son souhait dans les bons de commande, la double expédition étant clairement facturée.
Si une promotion « Livraison gratuite » est active, la deuxième expédition sera toujours à la charge du client.

Les délais de livraison et les frais associés dépendent des modes d'expédition et du transporteur choisi :

Courrier express SDA/GLS/FEDEX/TNT (uniquement pour livraison en Italie) : 1-3 jours ouvrables (2-4 jours pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne).

Courrier express BRT (uniquement pour livraison en Italie) : 1-3 jours ouvrables (2-4 jours pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne).

Camping-Life effectue des expéditions au sein de la zone de libre circulation des marchandises de l'UE (5-15 jours) et hors de l'UE.

Dans le cas d'envois hors UE, les délais de livraison dépendent presque exclusivement des délais de douane et peuvent atteindre jusqu'à 60 jours.

Le service contre remboursement entraîne un coût supplémentaire qui varie selon le transporteur choisi.
Lors des promotions « Livraison gratuite », Camping-Life se réserve le droit de choisir le mode d'expédition.
Le Client est tenu de vérifier que le colis est intact, non endommagé ou mouillé.
Ce n'est qu'après cette vérification que le Client devra accepter la livraison, après quoi il ne pourra formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui lui a été livré par rapport à la commande passée. Toutefois, s'il n'y a pas de correspondance entre la commande et la livraison, ou s'il y a des avaries, selon les modalités mentionnées ci-dessus, le client devra quand même accepter la marchandise et soulever le litige directement auprès du transporteur en ajoutant la mention « Retrait avec réserve ». colis endommagé" après quoi envoyer un email à vendite@camping-life.it

Les prix affichés sur camping-life.it incluent la TVA. notamment, toutes les images présentées sur le site doivent être considérées comme illustratives et donc non contractuelles, le produit peut donc présenter de légères différences liées aux modifications ou mises à jour appliquées par le fournisseur.

En cas de modifications du prix des articles dues à des erreurs ou à des changements inattendus dans les listes de prix des fournisseurs, Camping-Life.it peut se réserver le droit d'annuler la commande, même si elle a déjà été payée, dans ce cas nous vous contactera dans un délai de 2-3 jours pour convenir de la marche à suivre (remboursement intégral, modification de la commande avec solde ou remboursement de la différence en fonction du changement demandé).

Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser les commandes passées et en tout cas jusqu'à épuisement des marchandises.
Nous nous réservons également le droit de modifier les conditions de vente à tout moment.

Les produits achetés via Camping-Life sont soumis à la réglementation commerciale de la République italienne, qui prévoit une période de garantie légale de 2 années civiles pour les particuliers, 1 année civile pour les entreprises.
Cette garantie s'appliquera au produit qui présente des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec diligence, c'est-à-dire conformément à sa destination et comme prévu dans toute documentation technique. . , dans le respect des différentes règles de fonctionnement qui y sont indiquées.
Toutefois, la garantie précitée ne sera pas applicable en cas de négligence, d'imprudence dans l'utilisation et l'entretien du produit, de raccordement du produit acheté aux systèmes électriques ou de tout autre type de raccordement non conforme. La garantie est personnelle et ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur initial, étant réservée aux clients directs et non aux commerçants, revendeurs, etc.
Tout dysfonctionnement des produits doit être signalé par écrit par le client dans le délai légal au moment de la réexpédition du produit défectueux, qui doit être préalablement convenue avec le service client vendite@camping-life.it .
Camping-Life se réserve le droit de vérifier le défaut réel signalé par le client et de procéder au remplacement seulement après cette vérification.
La demande ne sera traitée que si les documents suivants sont présents dans le colis retourné : Reçu, ticket de caisse ou facture, copie de l'email autorisant le retour de la marchandise défectueuse émis par notre personnel.
Les frais de retour de la marchandise à l'expéditeur restent à la charge du Client. Dans des cas particuliers, nous pouvons accepter les frais que nous payons pour des ERREURS D'EXPÉDITION, DES MARCHANDISES NON CONFORMES. Dans tous les cas, les frais de retour des marchandises sont à la charge du client si la demande RMA est envoyée au-delà de 14 jours à compter de la réception du colis.

Droit de rétractation

Conformément et dans les limites de la réglementation de la vente par correspondance de la République italienne, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise demandée, le client a le droit d'exercer son droit de rétractation.
Ce droit s'applique à tous les produits contenus sur le site Camping-Life.it, à la stricte exclusion des produits livrés scellés puis ouverts par le Client (liquides, produits chimiques, etc.), tous les articles non immédiatement disponibles ne relèvent pas du droit de rétractation, en stock et donc commandés auprès de notre Fournisseur exclusivement pour le Client spécifique, ainsi que les articles non présents sur le site commandés spécifiquement auprès de notre Fournisseur.
Toujours conformément à la réglementation sur la vente par correspondance de la République italienne, il est précisé que le droit de rétractation est exclusivement réservé aux clients définissables comme « consommateurs », c'est-à-dire uniquement aux personnes physiques qui achètent les produits pour leur propre usage et agissent à des fins sans rapport avec l'activité professionnelle éventuellement exercée, excluant donc les commerçants, détaillants, professionnels, etc.
Modalités d’exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser, dans les 14 jours ouvrés, une lettre recommandée avec accusé de réception, ou encore une communication télégramme ou télex, confirmée par courrier recommandé dans les 48 heures qui suivent, à l'adresse suivante :

Camping-Life by Ferrari Alberto - Via Friuli 3 25125 Brescia (BS) ITALIE

Par email vendite@camping-life.it

Camping-Life procédera à la transmission de l'avoir relatif au coût de la marchandise expédiée dans les quatorze jours ouvrés suivant l'expédition de la marchandise par le client et en tout cas pas avant la réception de la marchandise.
Cette opération s'effectuera par l'intermédiaire de l'établissement de crédit émetteur de la carte utilisée ou en créditant le compte bancaire, Pay-Pal ou Satispay indiqué par le Client.
Les frais de retour de la marchandise à l'expéditeur et les frais de traitement de retour de 10 € restent à la charge du Client.
Camping-Life refusera en conséquence tout produit retourné non emballé ou en tout état de cause autre que ceux précisés ci-dessus, ainsi que les produits dont les frais de retour n'auront pas déjà été intégralement payés par le Client.
Camping-Life refusera tout produit si les frais de retour n'ont pas déjà été intégralement payés par le client ; ou les modalités et délais fixés par la loi pour communiquer l'exercice de rétractation n'ont pas été respectés ; ou dans le cas où le produit n'a pas été emballé dans son emballage d'origine, ou n'est pas complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine.
Les produits retournés avec un emballage ouvert, ou qui de par leur nature, une fois retirés de l'emballage, ne peuvent être revendus comme un produit neuf (par exemple housses de camping-car ou de caravane, etc.), seront remboursés avec une dépréciation de 20% sur le prix d'achat. .
Le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits vendus au mètre et donc découpés sur mesure (tissus thermiques, joints...) ou en tout cas personnalisés ou modifiés à la demande du client.

Confidentialité

Informations conformément à l'art. 13 Décret législatif 196 du 30.06.2003

Camping-Life de Ferrari Alberto conformément à la législation en vigueur en la matière et aux fins du décret législatif du 30 juin 2003, n. 196, communique à ses clients que :

les données personnelles fournies par ceux-ci au moment de la signature du bon de commande et/ou du remplissage de la facture sont exclues du consentement de l'intéressé car elles sont collectées et conservées uniquement sur la base des obligations fiscales établies par la loi, réglementations et législation communautaire et, en tout état de cause, dans le seul but de permettre l'exécution exacte des obligations découlant du contrat d'achat dont le client est partie intéressée et/ou pour l'acquisition des informations contractuelles nécessaires toujours et exclusivement activées à la demande de ce 'dernier.

En particulier, Camping-Life di Ferrari Alberto précise que les données personnelles fournies par ses clients ne seront pas utilisées à des fins d'information commerciale de tiers ou d'envoi de matériel publicitaire à des tiers ou pour compléter des études de marché ou une communication commerciale interactive. , sauf après expression préalable du consentement du Client.

Nous garantissons que les informations personnelles et confidentielles, telles que nom et prénom, téléphone, e-mail, adresse, etc., ne seront en aucun cas divulguées à des tiers ou à des sociétés qui ne sont pas intéressées par la procédure d'achat, l'expédition ou toute gestion de interventions d'assistance sous garantie et non du produit.

Nous avons adopté les mesures minimales de sécurité pour le traitement de vos données personnelles. Nous nous engageons à adapter les mesures susmentionnées conformément à ce qui est établi par les modifications législatives ultérieures, ainsi qu'en fonction de l'évolution technique du secteur et de l'expérience acquise.

Conformément au décret législatif 196/2003 (Code sur la protection des données personnelles), vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de vos données personnelles en écrivant par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Camping-Life par Ferrari Alberto
Via Frioul 3
25125 Brescia (BS) Italie

Informations et réclamations

Pour toute précision ou toute réclamation, Camping-Life peut être contacté par email à info@camping-life.it La personne responsable du service client est M. Ferrari Alberto

Juridiction et tribunal compétent

Ce contrat sera régi par la loi italienne. Pour tout litige relatif à la validité, à l'interprétation ou à l'exécution du même contrat, le tribunal compétent est celui de Brescia (Italie).